ITSM

IT-Service-Management

Schwachstelle Mensch — IT ist nur so sicher, wie ihre User 

Amateure hacken sich in Systeme, Profis hacken Menschen (Bruce Schneier)

ITSM bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, 
um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen durch die IT-Organisation zu erreichen. 
ITSM beschreibt insofern den Wandel der Informationstechnik zur Kunden- und Serviceorientierung.

Markus & Jürgen Küng
Küng Bau GmbH.
Wir sind seit 2001 Rescue EDV Kunde. Dies sind wir nicht ohne Grund. Der Service und die Kompetenz des Unternehmens überzeugt uns immer wieder aufs Neue.